صندوق ورودی یکپارچه
تیکت، چت، ایمیل، تماس و پیامرسانها را بدون جابهجایی بین ابزارها مدیریت کنید.
مرکز پشتیبانی هوشمند برای تمام برندهای شما
هر پیام، از هر کانال؛یک پاسخ دقیق و یکپارچه
همراهیار، پلتفرم چندمستاجری و قابل بازبرندسازی شما برای مدیریت تیکت، چت، تماس، پیامرسانها و پشتیبانی هوشمند مبتنی بر دانش هر محصول است.
راهاندازی سریعجداسازی کامل دادههابدون نیاز به کارت بانکی
فضای کاری ERP مدارس
ثبتنام دانشآموز جدید
تیکت #۲۴۸۱ · اولویت عادی
سلام، هنگام ثبت دانشآموز جدید کد ملی تأیید نمیشود. لطفاً راهنمایی کنید.
پیشنهاد پاسخ هوشمند
لطفاً ابتدا از بخش «تنظیمات مدرسه ← سال تحصیلی» فعال بودن سال جاری را بررسی کنید. در صورت فعال بودن، کد ملی را بدون فاصله وارد کنید.پاسخ خود را بنویسید…ارسال
میانگین زمان پاسخ
کمتر از ۳ دقیقه
تمام مسیرهای ارتباطی در یک میز کارتیکت و چت آنلاینتلفن و پیامکایمیل و پیامرسانهاپاسخگویی هوشمند
یک هسته، برای تمام کسبوکارها
پشتیبانی را از یک هزینه پراکنده به یک عملیات منسجم تبدیل کنید
از ERP مدارس تا سامانههای صنعتی و محصولات اشخاص ثالث؛ هر تیم همان چیزی را میبیند که برای خدمترسانی نیاز دارد.
چندمستاجری واقعی
داده، تیم، محصول، دانشنامه و تنظیمات هر سازمان در فضایی کاملاً جدا نگهداری میشود.
بازبرندسازی کامل
دامنه، لوگو، رنگ، قالب پیام و تجربه مشتری را برای هر برند شخصیسازی کنید.
هوش مصنوعی مبتنی بر دانش
AI فقط از منابع تأییدشده همان محصول پاسخ میدهد و در اطمینان پایین به انسان ارجاع میکند.
مسیریابی و SLA هوشمند
درخواستها بر اساس محصول، تخصص، اولویت، پلن و ظرفیت به بهترین پشتیبان میرسند.
اتصال امن به ERP و CRM
از طریق کانکتورهای محدود و قابل حسابرسی، وضعیتها را ببینید و عملیات مجاز را اجرا کنید.
Omnichannel واقعی
مشتری از هر جا پیام بدهد، ادامه همان گفتگو را میبیند
هر ورودی به یک پرونده واحد متصل میشود؛ بنابراین تماس، ایمیل و پیام بعدی مشتری تاریخچه گمشده یا تیکت تکراری نمیسازد.
چت آنلاین و ویجت سایت
ایمیل و فرم تماس
مرکز تماس و پیامک
تلگرام و پیامرسانها
شبکههای اجتماعی
رویدادهای خودکار سامانه
موتور مسیریابی
هر درخواست، به بهترین مسیر
۱
شناسایی سازمان و محصول
ERP مدارس · دبستان اندیشه
۲
تشخیص موضوع و فوریت
ثبتنام · اولویت عادی
۳
جستوجو در دانش اختصاصی
۳ منبع معتبر پیدا شد
۴
AI یا پشتیبان تخصصی
تیم آموزش · صف کمتر از ۳ دقیقه
هوش مصنوعی کنترلشده و قابل اعتماد
AI پاسخ میدهد؛ اما مرزهای کسبوکار شما را رعایت میکند
هر پاسخ از دانشنامه همان محصول بازیابی میشود، منبع دارد و با سطح اطمینان پایین مستقیماً به انسان ارجاع میشود.
پیشنهاد پاسخ و خلاصهسازی
دستهبندی و تشخیص فوریت
اجرای عملیات مجاز در ERP
سه تجربه مستقل
پنل مشتری برای دریافت خدمت، میز کار پشتیبان برای حل مسئله و کنسول ادمین کل برای کنترل پلتفرم.
مشاهده پنلهاامنیت در لایه داده
مجوز حداقلی، ثبت کامل عملیات، تفکیک Tenant، کنترل دسترسی نقشمحور و امکان استقرار اختصاصی.
از پیام تا حل مسئله
یک چرخه شفاف برای مشتری، تیم و مدیر
SLA پاسخ اولیه و حل، توقف زمان هنگام انتظار، ارجاع خودکار و رضایتسنجی در تمام مراحل قابل مشاهدهاند.
ثبت و شناسایی
کانال، مشتری و محصول بهصورت خودکار تشخیص داده میشود.
رسیدگی و SLA
AI یا تیم مناسب با مهلت روشن مسئول پرونده میشود.
یادگیری و بهبود
نتیجه حلشده به گزارش و دانشنامه قابل اعتماد تبدیل میشود.
تعرفه شفاف و قابل توسعه
از اولین تیم تا عملیات پشتیبانی سازمانی
قیمتها نمونهاند و در کنسول ادمین قابل تعریف و شخصیسازی هستند.
پایه
برای یک محصول کوچک
رایگان
- ۲ پشتیبان
- تیکت و چت وب
- دانشنامه عمومی
- ۵۰۰ مکالمه در ماه
حرفهای
برای تیمهای در حال رشد
۴٬۹۰۰٬۰۰۰تومان / ماه
- ۱۰ پشتیبان
- تمام کانالهای اصلی
- دستیار هوشمند RAG
- SLA و گزارش پیشرفته
سازمانی
برای چند برند و محصول
توافقی
- پشتیبان نامحدود
- White-label و دامنه اختصاصی
- اتصال اختصاصی به ERP
- استقرار و SLA اختصاصی
پشتیبانی تمام محصولاتتان را امروز یکپارچه کنید
فضای کاری خود را بسازید، اولین محصول را متصل کنید و تجربه مشتری را از همان روز اول منظمتر ببینید.